Le nuove strategie del marketing sanitario

Quali sono le nuove strategie del marketing sanitario?

Il settore healthcare è in continua evoluzione, grazie ai progressi scientifici e tecnologici che influenzano sia i fornitori di servizi sanitari che i consumatori.

In questo contesto dinamico, le strategie di marketing nel settore sanitario rivestono un ruolo fondamentale per le organizzazioni che desiderano raggiungere e coinvolgere i pazienti, costruire la loro reputazione e promuovere i servizi medici.

Sfide e opportunità del marketing sanitario

Poichè oggi il mondo pubblicitario è altamente saturo, realizzare un piano di marketing sanitario efficace è fondamentale per distinguersi.

In quest’ottica è importante che gli operatori del settore sviluppino idee efficaci per fare la differenza sul mercato adottando strategie ben definite, in linea con le esigenze aziendali e territoriali.

Spesa sanitaria privata, un mercato in crescita

Negli ultimi anni la spesa sanitaria privata degli Italiani è in continua crescita (circa 40 miliardi di euro nel 2022 – Fonte: Sole 24), da un lato per la crisi del Sistema Sanitario Nazionale, dall’altro per l’età demografica della popolazione.

In questo contesto è evidente che il marketing nel settore medico sia diventato indispensabile per tutte le categorie professionali, che si tratti di un singolo specialista, una clinica, uno studio dentistico o una farmacia.

Realizzare strategie di marketing sanitario efficace

Per la crescita del business di un’organizzazione sanitaria, bisogna elaborare strategie di marketing promozionali ma allo stesso tempo inclusive e informative, utilizzando contenuti qualitativamente rilevanti per il proprio pubblico di riferimento.

Altri aspetti fondamentali sono la segmentazione del target e la diffusione del messaggio su più canali sia online che offline.

Di seguito alcuni punti fondamentali per elaborare un buon piano marketing.

Segmentazione del mercato e targeting

Una delle prime strategie di marketing nel settore healthcare consiste nella segmentazione del mercato e nel targeting dei gruppi di pazienti specifici.

Questo approccio consente alle organizzazioni sanitarie di comprendere meglio le esigenze e i desideri dei loro potenziali pazienti, nonché di personalizzare le loro offerte di servizi in base a tali segmenti. Ad esempio, una clinica specializzata in ortopedia potrebbe concentrarsi sulla promozione dei propri servizi a atleti e sportivi.

Comunicazione efficace

Un piano di comunicazione efficace è fondamentale nel settore healthcare per costruire la fiducia dei pazienti e fornire informazioni chiare sui servizi medici disponibili.

Le attività sanitarie devono utilizzare canali di comunicazione appropriati, come siti web, social media e materiali informativi, per educare i pazienti e coinvolgerli attivamente nella loro salute.

È importante adottare un linguaggio comprensibile e evitare termini tecnici complessi per garantire che i pazienti comprendano appieno le informazioni fornite.

Contenuti rilevanti

Il marketing sanitario deve sempre concentrarsi innanzitutto sulla cura del paziente. I pazienti di oggi sono più informati e consapevoli grazie a un più facile accesso alle informazioni, per cui è fondamentale fornire informazioni concise, pertinenti e aggiornate.

Poiché in questo caso i pazienti sono i clienti, sono loro a detenere la chiave del successo di una campagna di marketing sanitario. Alcune informazioni sui pazienti che potrebbero essere utili agli addetti al marketing:

• Problemi medici specifici
• Pericoli per la salute della comunità
• dati demografici della popolazione, come adulti con bambini o tassi di obesità
• Consapevolezza delle malattie stagionali

Marketing esperienziale

Il marketing esperienziale svolge un ruolo significativo nel settore healthcare, poiché si concentra sull’esperienza del paziente durante il percorso di cura.

Offrire un’esperienza positiva e coinvolgente ai pazienti può influenzare la loro percezione dell’organizzazione sanitaria e favorire la fidelizzazione.

Le strategie di marketing esperienziale possono includere ambienti accoglienti e confortevoli, personale gentile e premuroso, tempi di attesa ridotti e un’attenzione personalizzata alle esigenze individuali dei pazienti.

Promozione della prevenzione e dell’educazione sanitaria

In una buona strategia di marketing sanitario, l’aspetto informativo e contenutistico gioca un ruolo fondamentale nel coinvolgimento del pubblico.

Un buon piano di comunicazione deve includere la condivisione di risorse informative utili al proprio pubblico di riferimento, dedicate alla prevenzione delle malattie o alla promozione di uno stile di vita sano.

Sono un esempio le campagne di sensibilizzazione sulla salute, i video medici educativi, gli opuscoli informativi o i podcast.

Utilizzo delle nuove tecnologie

Le nuove tecnologie stanno rivoluzionando il settore healthcare e offrono opportunità senza precedenti per le strategie di marketing sanitario.

L’adozione di strumenti digitali come l’intelligenza artificiale, l’analisi dei dati, l’e-health e le app mobili può migliorare l’accessibilità dei servizi sanitari, consentendo alle organizzazioni di raggiungere e coinvolgere un numero maggiore di pazienti.

Le nuove strategie del marketing sanitario

Le nuove strategie di marketing nel settore healthcare sono essenziali per costruire relazioni positive con i pazienti, promuovere servizi medici di qualità e migliorare la salute delle comunità.

L’utilizzo di approcci di marketing mirati, comunicazione efficace, marketing esperienziale, promozione della prevenzione e l’adozione delle nuove tecnologie possono consentire alle organizzazioni sanitarie di distinguersi, raggiungere i propri obiettivi di business e offrire un’assistenza sanitaria migliore e più accessibile.